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コールセンターの求人について

求人情報サイトの求人案内を見るとコールセンターの求人を見ることはよくありませんか?求人情報サイトの中でもコールセンターの給与を見ると明らかに他の給与よりも高いことが多いです。私の勤務先は友達の紹介によって入ることができたコールセンターで、紹介でしか入れないような求人システムです。求人案内にあるコールセンターはなぜ高給与なのか?ただ電話をかけるだけじゃないの?と疑問に思う人も多いのではないのでしょうか。
コールセンターの職業形態はそれぞれ違うと思いますが、お客様と接することが殆どだと思います。私の勤務先の場合は、購入した商品の金額の内容の確認といったマニュアルに沿った手順で進められるため、比較的クレーマーには当たりませんが、お客様への未払金の催促という業務内容のコールセンターもあると思います。恐らくですが、高時給であればあるほど精神的に負担がかかる業務内容であると考えていいでしょう。私の友達は高給与のコールセンターに応募して入ったのですが、2週間ほどで辞めてしまいました。
理由を問うと、ノルマがあるらしくて実際に出来るわけがないような数の件数をかけさせられたそうです。この様に、コールセンターの求人案内に高給与に釣られて応募する人が多いかもしれませんがある程度の覚悟を持って応募した方がいいかもしれません。